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Términos y condiciones

Artículo 1 - Definiciones

Estos términos y condiciones de medio:

Reflexión: El período dentro del cual el consumidor puede utilizar su derecho de desistimiento;

Consumidor: La persona física que no actúe en el ejercicio de la profesión o negocio y un acuerdo celebrado por el empresario;

Día: dia del calendario;

duración transacción: Un acuerdo de distancia con respecto a una serie de productos y / o servicios, la entrega y / o la obligación de compra de las cuales es la propagación a través del tiempo;

soporte de datos sostenible: Cada medio que permita al consumidor o empresario para almacenar la información que está dirigida personalmente a él de una manera que permite la consulta futuro y reproducción idéntica de la información almacenada.

Derecho a retirada: La posibilidad de que el consumidor estribillo dentro del tiempo de reflexión desde el acuerdo remoto;

Empresario: La persona física o jurídica que ofrece productos y / o servicios a distancia a los consumidores;

acuerdo remoto: Un acuerdo por en el contexto de una venta a distancia de productos y / o servicios organizados por el empresario, a la conclusión del acuerdo se hace de una o más técnicas de comunicación a distancia;

Tecnología para la comunicación remota: Recursos que se pueden utilizar para llegar a un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario cumplen simultáneamente en la misma habitación.

Términos y condiciones:Los presentes términos y condiciones del empresario generales.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Aurela.

Murdoch Mackenziestraat 1

Dirección de correo electrónico: info@aurela.nl

KVK número: 74948946

número de identificación fiscal: nl231374616b01

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cualquier oferta del empresario y en un acuerdo de la distancia y órdenes entre el empresario y el consumidor.

Antes del acuerdo remota está cerrada, se pondrá a disposición el texto de estos términos y condiciones generales para los consumidores. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se señaló que los términos y condiciones generales se pueden ver en el empresario y serán enviados gratuitamente a petición del consumidor.

Si el acuerdo remoto se cierra electrónicamente, controlando el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos Términos y Condiciones por medios electrónicos a los consumidores en general fueron de tal manera que está molesto por el consumidor Una manera simple lata ser almacenado en un soporte de datos sostenible. Si esto es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, no será especificado en los términos y condiciones generales se pueden tomar por vía electrónica y que será enviado por vía electrónica o por otros medios a petición del consumidor.

En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales, producto específico o las condiciones de servicio se aplicará igualmente, el segundo y el tercer párrafo de la solicitud y los consumidores correspondiente siempre se puede confiar en la disposición aplicable en caso de conflicto términos y condiciones generales que son más favorable para él es.

Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son total o parcialmente o destruida en cualquier momento, el acuerdo y las condiciones para el resto permanecerán y la disposición pertinente serán reemplazados sin demora por una disposición que el alcance aborda desde el original cuanto más se pueda.

Las situaciones que no están reguladas en estos Términos y condiciones generales deben evaluarse "al Espíritu" de estos Términos y Condiciones Generales.

La ambálculo sobre la explicación o el contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones deben explicarse 'al Espíritu' de estos Términos y Condiciones Generales.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitada o en condiciones, esto se indica enfáticamente en el suministro.

La oferta es sin obligación. El empresario tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para hacer posible una buena evaluación de la oferta por los consumidores. Si el empresario usa imágenes, estas son una representación veraz de los productos y / o servicios ofrecidos. Errores aparentes o errores aparentes en el rango no se unen al empresario.

Todas las imágenes, las especificaciones de datos en la oferta son indicios y no pueden ser una razón para la compensación o la terminación del acuerdo.

Las imágenes de los productos son una representación veraz a los productos ofrecidos. Empresario no puede garantizar que los colores se muestran exactamente coincidan con los colores reales de los productos.

Cada oferta contiene dicha información que está claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esto en particular preocupaciones:

El precio incluyendo impuestos;

los posibles costos del envío;

La forma en que se establecerá el acuerdo y qué actos son necesarios para esto;

si desea o no aplicar el derecho de retiro;

el método de pago, entrega e implementación del acuerdo;

La fecha límite para la aceptación de la oferta, o el período dentro del cual el empresario garantiza el premio;

El nivel de la tasa de comunicación remota si los costos de uso de la técnica para la comunicación remota se calculan sobre una base distinta de la tasa básica regular para los medios de comunicación;

si el acuerdo se archiva después de la creación, y si es así, cómo consultarlo para los consumidores;

La forma en que el consumidor, para la conclusión del acuerdo, puede verificar los datos proporcionados por él en virtud del acuerdo y, si se desea;

Cualquier otro idioma en el que, además de los holandeses, se puede concluir el acuerdo;

Los códigos de conducta que el empresario ha sido sometido y la forma en que el consumidor puede consultar a estos códigos de conducta por medios electrónicos; y

La duración mínima del acuerdo remoto en caso de una transacción de duración.

Opcional: Tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.

Artículo 5 - El Acuerdo

El acuerdo, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, establecido en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas.

Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario proporcionará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el emprendedor, el consumidor puede rescindir el acuerdo.

Si el acuerdo se establece electrónicamente, el empresario encuentra medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantiza un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario respetará las medidas de seguridad adecuadas a esto.

El empresario puede informarse, dentro de los marcos legales, ya sea que el consumidor pueda cumplir con sus obligaciones de pago, así como a todos esos hechos y factores que son importantes para una conclusión exitosa del acuerdo remoto. Sobre la base de este estudio, si el empresario tiene buenos motivos para no entrar en el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o para adjuntar condiciones especiales para la implementación.

El empresario proporcionará la siguiente información en el producto o servicio al consumidor por escrito o de tal manera que pueda almacenarse en un proveedor de datos sostenibles por el consumidor de manera accesible:

  1. la dirección visitante del establecimiento del empresario donde el consumidor puede ir con las quejas;
  2. las condiciones bajo las cuales y la manera en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento o un informe claro sobre ser excluido del derecho de desistimiento;
  3. la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
  4. Los datos incluidos en el artículo 4, párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la implementación del Acuerdo;
  5. Los requisitos para la cancelación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o es de un período indefinido.

En caso de transacción de duración, la provisión en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Todos los Acuerdos se celebran bajo las condiciones suspensivas de la disponibilidad suficiente de los productos relevantes.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo sin dar razones durante 14 días. Esto se refiere al día después de recibir el producto por parte del consumidor o un consumidor previo designado por el consumidor y representado al empresario.

Durante el tiempo de reflexión, los consumidores manejarán el producto y el embalaje cuidadosamente. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida en que sea necesario poder evaluar si desea preservar el producto. Si usa su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en la condición y envasado original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a recibir esto dentro de los 14 días, después de recibir el producto, Para dar a conocer al empresario. Hacer que sea consumible debe hacer el consumidor a través de un mensaje / correo electrónico escrito. Después de que el consumidor ha sabido que quiera hacer uso de su derecho de retiro, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que los productos entregados se han devuelto de manera oportuna, por ejemplo, a través de la prueba de envío.

Si el cliente no ha hecho uso de su derecho de respuesta de retiro después de los límites de tiempo mencionados en los párrafos 2 y 3. El producto no ha regresado al empresario, compra un hecho.

Artículo 7 - Costos en caso de revocación.

Si el consumidor usa su derecho de retiro, los costos para devolver la cuenta del consumidor son.

Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará esta cantidad tan pronto como sea posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la cancelación. Aquí, la condición de que el producto ya ha sido recibido por el minorista web o la prueba concluyente de la declaración completa se puede enviar.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de retiro.

El empresario puede excluir el derecho de retiro del consumidor para los productos según lo descrito En el párrafo 2 y 3. La exclusión del derecho de retiro solo se aplica si el empresario declaró claramente esto en el suministro, al menos oportunamente a la conclusión del acuerdo.

La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los productos:

  1. establecido por el emprendedor de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
  2. que son claramente en la naturaleza;
  3. que no puede ser devuelto por su naturaleza;
  4. que puede estropear o envejecer rápidamente;
  5. cuyo precio está obligado a las fluctuaciones en el mercado financiero al que el empresario no tiene influencia;
  6. Para periódicos sueltos y revistas;
  7. Para grabaciones de audio y video y software de computadora cuyo consumidor haya roto el sello.
  8. Para productos higiénicos cuyo consumidor ha roto el sello.

La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los servicios:

  1. sobre el alojamiento, el transporte, la compañía de restaurantes o las actividades de ocio para realizar en una fecha determinada o durante un cierto período;
  2. cuya entrega con el consentimiento del consumidor expreso comenzó antes de que haya caducado el tiempo de reflexión;
  3. Con respecto a las apuestas y las loterías.

Artículo 9 - El precio

Durante el período de validez especificado en la oferta, los precios de los productos y / o servicios ofrecidos no se incrementan, están sujetos a cambios de precios debido a cambios en las tasas de IVA.

A través de la excepción del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están obligados a fluctuaciones en el mercado financiero y donde el empresario no afecta los precios variables. Esta esclavitud a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados se muestren los precios objetivo en el suministro.

Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.

Los aumentos de precios de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario tiene esto estipulado y:

  1. Estos son el resultado de las regulaciones o disposiciones legales; o
  2. El consumidor la autoridad debe cancelar el acuerdo con efecto desde el día en que se inicia el aumento de precio.

Los precios mencionados en la gama de productos o servicios incluyen el IVA.

Todos los precios están sujetos a presión y errores de alimentación. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de la presión y los errores de alimentación. Al imprimir y poner errores, el empresario no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto.

Artículo 10 - conformidad y garantía

El empresario establece que los productos y / o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y / o la usabilidad y las disposiciones legales y las disposiciones legales sobre la fecha de la conclusión del Acuerdo / Reglamento del Gobierno . Si se acuerda, el empresario también está en el sentido de que el producto es adecuado para otro uso normal.

Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no afecta los derechos legales y las afirmaciones de que el consumidor puede solicitar al empresario bajo el acuerdo.

Cualquier defecto o productos entregados incorrectamente deben informarse al emprendedor dentro de los 14 días posteriores al parto. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en nuevas condiciones.

El período de garantía del emprendedor corresponde al período de garantía de fábrica. Sin embargo, el empresario no es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni para cualquier consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.

La garantía no se aplica si:

El consumidor ha reparado y / o editado los productos entregados o ha sido reparados por terceros;

Los productos suministrados a condiciones anormales están expuestas o tratadas de otro modo descuidadamente o contrarias a las instrucciones del emprendedor y / o el embalaje se tratan;

La defensa es total o parcialmente el resultado de las regulaciones que el gobierno ha establecido o establecerá con respecto a la naturaleza o la calidad de los materiales aplicados.

Artículo 11 - Entrega e implementación.

El empresario observará la mayor atención posible al recibir y en el desempeño de los pedidos de productos.

Como lugar de entrega, la dirección aplica que el consumidor ha dado a conocer a la compañía.

Con la debida observancia de lo que se indica en el artículo 4 de estos Términos y Condiciones Generales, la Compañía realizará órdenes aceptadas con una emergencia competente, pero a más tardar 30 días, a menos que los consumidores acuerden un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar solo o solo parcialmente, el consumidor recibirá esto a más tardar 30 días después de haber colocado el mensaje de pedido. En ese caso, los consumidores tienen derecho a rescindir el acuerdo sin costos y a cualquier compensación.

En el caso de disolución de acuerdo con el miembro anterior, el empresario le reembolsará la cantidad que el consumidor ha pagado lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la descomposición.

Si la entrega de un producto ordenado parece ser imposible, el empresario se esforzará por hacer un artículo de reemplazo disponible. A más tardar cuando la entrega se informará de manera clara y comprensible de que se suministra un elemento de reemplazo. Para los artículos de reemplazo, el derecho de retiro no se pueden excluir. Los costos de un posible envío de devolución son asumidos por el empresario.

El riesgo de daños y / o pérdida de productos se basa en el empresario hasta el momento de la entrega a los consumidores o un representante preescribido conocido al empresario, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

Artículo 12 - Transacciones de duración: Duración, cancelación y extensión.

Cancelación

El consumidor puede acordar un acuerdo que ha organizado indefinidamente y que regula la entrega organizada de productos (incluida la electricidad) o los servicios, en cualquier momento, con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.

El consumidor cancela un acuerdo que se ha introducido para un tiempo fijo y que se extiende a la entrega organizada de productos (incluida la electricidad) o los servicios, en todo momento al final de la duración limitada, al final de la duración limitada, con Observancia debida de las reglas de cancelación acordadas y un período de cancelación de diez primeros meses.

El consumidor puede acordar los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:

Cancelar en todo momento y no limitado a la cancelación en un momento específico o en un período determinado;

al menos cancelar de la misma manera cuando le han sido ingresados ​​por él;

Siempre cancele con el mismo período de cancelación si el empresario ha estipulado para sí mismo.

Extensión

Un acuerdo que se ha celebrado para un tiempo fijo y que se extiende a la entrega organizada de productos (incluida la electricidad) o los servicios pueden no ser extendidos o renovados tácitamente durante una duración limitada.

A través de la excepción del párrafo anterior, un acuerdo que se ha celebrado por un período fijo y que se extiende a la entrega regular de la presente noticia y los periódicos y revistas semanales se extienden tácitamente durante una cierta duración de hasta tres meses, como el El consumidor contra este acuerdo extendido, el final de la extensión puede cancelar con un período de cancelación de no más de un mes.

Un acuerdo que se ha celebrado por un tiempo fijo y que se extiende a la entrega regulada de productos o servicios, solo puede extenderse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede terminar en todo momento con un aviso de notificación de no más de uno Mes y un período de notificación de la mayoría. Tres meses en caso de que el acuerdo se extienda a él, pero menos de una vez al mes, la entrega de días, noticias y periódicos y revistas semanales.

Un acuerdo con una duración limitada a los arreglos para la adquisición del día, las noticias y las revistas semanales y revistas (ensayos o suscripción introductorias) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después de la prueba o el período de introducción.

Duración

Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en cualquier momento después de un año por no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 - Pago

En la medida en que no se haya acordado lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben cumplirse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrada en el período de inventario a que se refiere el párrafo 1. En caso de un acuerdo para otorgar un servicio, Este período se adhiere a la vez que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.

El consumidor tiene la obligación de informar inexactitudes al empresario sin demora en los detalles de pago proporcionados o declarados.

En caso de incumplimiento de los consumidores, el empresario tiene sujeto a restricciones legales, el derecho a cobrar los costos razonables conocidos por el consumidor con anticipación.

Artículo 14 - Procedimiento de quejas.

Las quejas sobre la implementación del Acuerdo deben definirse de manera plena y clara dentro de los 7 días del Empresario, después de que el consumidor haya encontrado los defectos.

Las quejas presentadas al empresario se reconocen dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responde dentro del período de 14 días con un aviso de recibo y una indicación cuando el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Si la queja no se puede resolver en consulta mutua, una disputa que es susceptible a la liquidación de controversias.

Una queja no suspende las obligaciones del empresario a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.

Si se encuentra que una queja está bien fundada por el empresario, el empresario reemplazará o reparará los productos entregados por su elección o los productos entregados.

Artículo 15 - Disputas

Solo la ley holandesa se aplica a los acuerdos entre el empresario y al consumidor al que se relacionan estos términos y condiciones generales. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.